Szállítási szabályzat

A Zénia Danubia elkötelezett amellett, hogy megrendelését a lehető legrövidebb időn belül kézbesítsük, miközben megbízható és átlátható szolgáltatást biztosítunk minden vásárlónk számára.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi szállítási szabályzatunkat.

1. Megrendelések feldolgozása

Minden megrendelést a rendelés visszaigazolását követő 1–3 munkanapon belül feldolgozunk (a szombatok, vasárnapok és munkaszüneti napok kivételével).

Amint csomagját feladtuk, e-mailben szállítási visszaigazolást küldünk Önnek, amely tartalmazza a csomag nyomon követéséhez szükséges azonosítót.

Ennek segítségével bármikor ellenőrizheti megrendelése aktuális szállítási állapotát.

2. Szállítási idő

Annak érdekében, hogy kiváló minőségű termékeket kínálhassunk versenyképes áron, nemzetközi logisztikai központokkal működünk együtt.

A Magyarországra történő kiszállítás becsült átlagos ideje:

📦 7–15 munkanap

A feltüntetett szállítási idő tájékoztató jellegű, és az alábbi tényezőktől függően változhat:

• A kézbesítési cím és a célállomás elhelyezkedése.

• Az évszak és az ünnepi időszakok.

• Az esetleges vámkezelési eljárások.

• A szállítást végző futárszolgálat működése és leterheltsége.

A szállítási idő a csomag feladásától számítandó, és nem tartalmazza a megrendelés feldolgozásához szükséges 1–3 munkanapot.

3. Szállítási késedelmek

Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy megrendelése időben megérkezzen, előfordulhatnak olyan rendkívüli körülmények, amelyek késedelmet okoznak.

Ilyenek lehetnek például:

• Vámellenőrzések vagy vámkezelési késedelmek.

• Futárszolgálatok vagy postai szolgáltatók sztrájkjai.

• Kedvezőtlen időjárási körülmények.

• Természeti katasztrófák.

• A vásárló által megadott hibás vagy hiányos szállítási cím.

• Egyéb vis maior események.

A Zénia Danubia mindent megtesz a felmerülő problémák megoldása és a vásárlók megfelelő tájékoztatása érdekében.

A rajtunk kívül álló körülményekből eredő késedelmek esetén is tiszteletben tartjuk a vásárlókat a vonatkozó jogszabályok alapján megillető jogokat.

4. Vámok és adók

Mivel termékeinket nemzetközi logisztikai központokból szállítjuk, bizonyos küldemények esetében vámkezelési eljárásokra lehet szükség.

Az illetékes hatóságok által esetlegesen felszámított vámok, importadók és egyéb díjak megfizetésére a vásárló lehet köteles, amennyiben erről a vásárlás előtt megfelelő tájékoztatást kapott, és a vonatkozó jogszabályok ezt lehetővé teszik.

A Zénia Danubia nem minden esetben tudja előre meghatározni az esetlegesen felmerülő vám- és importköltségek pontos összegét.

Az Európai Unión belülről feladott, uniós szabad forgalomban lévő termékek Magyarországra történő szállítása általában nem jár importvámmal.

5. Csomagkövetés

Amint megrendelését feladtuk, e-mailben elküldjük Önnek a csomag nyomon követéséhez szükséges kódot.

A szállítás állapotát az alábbi módokon ellenőrizheti:

• A szállítási visszaigazoló e-mailben található hivatkozáson keresztül.

• A kézbesítést végző futárszolgálat hivatalos weboldalán.

Előfordulhat, hogy a nyomkövetési szám csak néhány óra vagy néhány nap elteltével válik aktívvá.

Ebben az esetben kérjük, legyen türelemmel, amíg a futárszolgálat rendszere frissíti a szállítási információkat.

6. Segítségre van szüksége?

Ha bármilyen kérdése merül fel megrendelése kiszállításával, a csomagkövetéssel vagy a szállítási idővel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Zénia Danubia – Ügyfélszolgálat

📧 E-mail: info@zeliadanubia1.com

Örömmel segítünk Önnek, és igyekszünk minden megkeresésre a lehető legrövidebb időn belül válaszolni.

Köszönjük, hogy a Zénia Danubia webáruházat választotta!

Számunkra az Ön elégedettsége a legfontosabb.